Política de Privacidade
Última atualização: 06/10/2026
1. Quem é o controlador
O tratamento dos seus dados é feito por 50.552.688 JOSE ARAUJO LACERDA FILHO, CNPJ 50.552.688/0001-90, com sede em Rua Salvador Risoleu, 270 B, Jardim Peri Peri, São Paulo/SP, CEP 05536-020 ("Conecta Serviço"). Canal de privacidade (encarregado pelo tratamento de dados) da Conecta Serviço: suporte@conectaservicooficial.com.br.
2. Dados que coletamos
Cadastro: nome, e-mail, telefone, CEP e endereço, tipo de conta (cliente/profissional) e, para profissionais, serviços prestados e bio.
Verificação de identidade (KYC — só profissionais): CPF, submetido a análise humana para conceder o selo de verificado. A foto de perfil do profissional passa por uma checagem automática de "há um rosto nítido nesta imagem" no momento do upload, só para recusar fotos sem rosto (paisagem, objeto, logo) — nada dessa análise é armazenado.
Uso do app: pedidos de serviço e seu conteúdo (descrição, fotos, endereço do serviço), mensagens do chat, propostas, avaliações, histórico de diamantes e desbloqueios, e uma localização aproximada (coordenadas derivadas do CEP/endereço) para a busca por raio.
Técnicos: identificadores do dispositivo, tokens de notificação (push), registros de acesso e de erros.
Pagamento: a compra de diamantes é processada pelo Mercado Pago; os dados do cartão/PIX são fornecidos diretamente a ele — não recebemos nem armazenamos dados de pagamento, apenas o status da transação.
3. Para que usamos e com qual base legal
Executar o contrato / prestar o serviço (art. 7º, V): criar e manter a conta, conectar cliente e profissional, processar diamantes, chat, avaliações.
Cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II): guarda de registros de acesso (Marco Civil) e de dados fiscais/financeiros das transações.
Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança, prevenção a fraude e abuso, melhoria do produto — sempre com avaliação de impacto e sem prejuízo aos seus direitos.
4. Com quem compartilhamos
Com o outro usuário do pedido: seu nome, telefone e e-mail são revelados ao profissional somente após ele desbloquear o seu pedido. Antes disso, ele vê apenas seu primeiro nome e a região aproximada.
Provedores de infraestrutura: Google Firebase (banco de dados, autenticação, armazenamento de arquivos, notificações e funções em nuvem).
Pagamento: Mercado Pago, para processar a compra de diamantes.
Autoridades: quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteção de direitos.
Não vendemos seus dados nem os usamos para publicidade de terceiros.
5. Transferência internacional
Os serviços do Google Firebase podem processar e armazenar dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências se apoiam nas hipóteses e salvaguardas do art. 33 da LGPD (cláusulas contratuais e compromissos de proteção adequada do fornecedor).
6. Por quanto tempo guardamos
Enquanto sua conta existir e pelos prazos legais aplicáveis após o encerramento (por exemplo, registros de acesso por 6 meses; dados fiscais/financeiros pelo prazo da legislação tributária). Ao excluir a conta, apagamos perfil, dados de verificação, arquivos e anúncios em aberto; registros financeiros são mantidos e avaliações são anonimizadas.
7. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você pode solicitar: confirmação e acesso aos seus dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento. Para exercer, use o canal de suporte do app ou escreva ao encarregado (suporte@conectaservicooficial.com.br). Responderemos nos prazos da LGPD.
8. Segurança
Usamos regras de acesso por usuário no banco de dados, tráfego criptografado (HTTPS), verificação de e-mail e telefone, e restrição de acesso a dados sensíveis apenas ao titular e à administração. Nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.
9. Cookies e armazenamento local
Usamos armazenamento local do navegador para manter sua sessão e preferências. Não usamos cookies de rastreamento publicitário.
10. Crianças e adolescentes
O serviço é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.
11. Alterações
Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão avisadas no app, com nova data de atualização no topo.
12. Contato
Canal de privacidade da Conecta Serviço (encarregado pelo tratamento de dados): suporte@conectaservicooficial.com.br.